Este documento detalha todas as medidas de proteção, isolamento e segurança aplicadas aos dados das empresas clientes do FioHub Pro — o CRM inteligente do Polo Têxtil do Agreste.
Seus dados ficam em uma das infraestruturas mais seguras e confiáveis do mundo — a mesma usada por empresas como Netflix, GitHub e Figma.
Todos os dados do FioHub Pro são armazenados no Supabase, plataforma usada por mais de 1 milhão de projetos globalmente. Os servidores rodam na Amazon Web Services (AWS), líder mundial em infraestrutura de nuvem, com redundância automática e múltiplas camadas de proteção.
Toda comunicação entre o app e o banco de dados é criptografada com o mesmo padrão dos maiores bancos do Brasil.
A infraestrutura (AWS via Supabase) possui as duas principais certificações internacionais de segurança de dados.
Backups completos do banco de dados realizados automaticamente todos os dias — seus dados nunca somem.
Uptime garantido pela AWS — o sistema está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, quando você precisar.
O FioHub Pro opera em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do sistema, com finalidade específica, transparência total e sem compartilhamento com terceiros.
Esta é a proteção mais crítica do sistema. É tecnicamente impossível uma empresa acessar, ver ou modificar os dados de outra.
Ao criar sua conta, o sistema gera automaticamente um código UUID exclusivo e irrepetível para sua empresa. Todo dado cadastrado — produtos, pedidos, financeiro, clientes, estoque, representantes, metas, romaneio, produção — fica permanentemente vinculado a esse código. Cada consulta ao banco de dados filtra obrigatoriamente por esse identificador, sem exceção.
| Proteção | Como funciona |
|---|---|
| Credenciais exclusivas | Cada empresa tem e-mail e senha próprios — nenhum acesso é compartilhado entre clientes |
| Senhas em hash bcrypt | As senhas são criptografadas com bcrypt antes de salvar — nem a equipe FioHub conhece sua senha |
| Supabase Auth nativo | Sistema de autenticação profissional com tokens JWT — padrão da indústria para aplicações SaaS |
| Sessão com expiração | A sessão expira automaticamente após inatividade — protege acessos em dispositivos compartilhados |
| Sem acesso cruzado | Cada login só enxerga os dados da própria empresa — verificado em duas camadas (app + banco) |
| Controle de papéis | Diferentes níveis de acesso: Dono, Admin, Vendedor — cada um com permissões específicas |
O FioHub Pro integra com serviços externos de forma segura, sem expor seus dados a terceiros não autorizados.
A integração com WhatsApp usa a WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta. Cada empresa cliente é a titular da própria conta do WhatsApp Business e do número conectado; o FioHub Pro apenas envia e recebe mensagens em nome dela, com a autorização dela. As credenciais de acesso ficam armazenadas no banco e são usadas somente em funções de servidor — nunca expostas no navegador.
Contas ainda não migradas podem operar temporariamente por um provedor não oficial (Z-API) até a conclusão da migração. Esse provedor é um operador de dados e recebe apenas as mensagens da empresa que o utiliza.
✓ Credenciais só no servidor ✓ Comunicação via HTTPSA integração com Google Sheets usa uma conta de serviço (Service Account) configurada pelo administrador — nunca sua conta Google pessoal. Você compartilha apenas a planilha específica, e o acesso é limitado estritamente ao conteúdo necessário. Seus outros arquivos do Google Drive permanecem totalmente privados.
✓ Service Account isolada ✓ Acesso restrito à planilhaO FioHub Pro usa a API da Anthropic (criadores do Claude) em duas situações: para gerar relatórios e análises, e para interpretar mensagens recebidas no WhatsApp quando o cliente demonstra intenção de fazer um pedido — convertendo um texto como “quero 10 calças jeans” em um pedido estruturado no sistema.
Nesse segundo caso enviamos apenas o texto da mensagem. Não enviamos o número de telefone, o nome do contato nem o histórico da conversa. Os dados são processados no momento da chamada, não ficam armazenados na Anthropic e não são usados para treinar modelos. A chave de API fica salva com segurança no servidor.
✓ Dados enviados somente na análise ✓ API Key criptografadaO FioHub Pro pode ser instalado diretamente no celular como um app nativo (Android e iOS), sem passar pela Play Store ou App Store. Isso significa que nenhuma loja de terceiros tem acesso aos seus dados de uso. O app funciona mesmo sem internet, com sincronização automática quando a conexão retorna.
✓ Sem intermediários externos ✓ Funciona offlineApenas os usuários cadastrados na sua empresa, com login próprio, acessam os seus dados.
Acesso técnico estritamente restrito a suporte e manutenção. Nunca utilizado para fins comerciais.
NUNCA. Acesso bloqueado em nível de banco de dados — independente de qualquer falha no app.
NUNCA. Dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com nenhuma empresa externa.
Sobre o site institucional. A página pública do FioHub Pro (fiohubpro.com.br) usa o Meta Pixel para medir a eficácia dos nossos anúncios — quantas pessoas visitaram o site e clicaram em "Criar conta" ou "Falar no WhatsApp". Isso vale apenas para visitantes do site de divulgação. Dentro do sistema não há nenhum rastreador: nenhum dado de uso, cliente, pedido, estoque ou financeiro da sua empresa é enviado à Meta ou a qualquer outra plataforma de publicidade. As duas coisas são separadas de propósito.
Nossa equipe responde em até 24 horas úteis para qualquer questão relacionada à segurança, privacidade ou solicitação de exclusão de dados. Entre em contato pelos canais abaixo — estamos à disposição.
| Canal | Contato | Tempo de resposta |
|---|---|---|
| Número disponível dentro do sistema | Até 4 horas úteis | |
| rrsolucoespro10@gmail.com | Até 24 horas úteis | |
| 🌐 Site | fiohubpro.com.br | — |
O FioHub Pro foi construído do zero com segurança em cada camada. Seus dados são seus — e ficam com você. Não são um produto, não são uma commodity, não são compartilhados. Trabalhamos para que você possa focar no seu negócio com total tranquilidade.
Ao utilizar o FioHub Pro, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com esta política de segurança e privacidade de dados.
Assinatura do responsável pela empresa | Data: ____/____/________